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WISAFORCE
fournit une solution logicielle permettant de réhumaniser
la relation client en ligne. La solution se compose
de 4 volets :
- Un outil de monitoring web pour
visualiser en temps réel ce qui se passe
sur un site internet et accéder aux schémas
de navigations des clients ainsi qu’aux informations
insérées sur le site
- Des outils de mise en relation
via du click to call, click to chat ou vidéo.
Le moyen de mise en relation est à la carte
selon la stratégie du client
- Une fonctionnalité pour observer
le comportement des internautes sur un
site internet ainsi que leur mouvements de souris
- Du co-browsing pour assister les clients en temps
réel et faire du cross-selling efficace.
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