2.
Partir des besoins de ses marchés ou pas ?
Je serais très pragmatique à ce sujet. Oui,
il faut partir de SES marchés, mais pas uniquement
de SON marché. En effet, il faut se poser la question
de l'élargissement de son horizon : qu'est-ce qui
pourrait faire que MON marché d'aujourd'hui se
trouve élargi à d'autres marchés,
que je puisse attirer d'autres segments de clientèle
à ce jour réservés à d'autres
produits ou services qui ne sont pas les miens.
On parle souvent d'innovations qui sont nées sans
forcément répondre à un besoin exprimé
par le marché (par exemple le téléphone
portable, ou Facebook ...). Je ne pense pas que ces idées
aient été produites en totale déconnection
du marché. Je pense que leurs inventeurs se sont
fortement inspiré de tendances, de besoins, de
produits, de services observés sur d'autres marchés,
complémentaires, concurrents ou parallèles
aux leurs. Mais attention, partir des besoins de SES marchés
implique que l'on soit capable de les connaitre, de les
identifier, de les percevoir, et qui sait, peut-être
de les devancer ...
3.
Comment favoriser la créativité ? Comment
trouver THE idée ?
Tout
est une question d'état d'esprit.
Il faut faire fi de ses blocages perceptifs (n'oublions
pas de faire fonctionner nos 5 sens), de ses blocages
culturels (les bonnes idées n'ont pas de frontière,
pas de sexe, pas de religion, pas de couleur ...), de
ses blocage émotionnels (un jugement hâtif,
instinctif n'est pas compatible avec un esprit propice
à la créativité).
Il vaut mieux adopter l'attitude de l'avocat de l'ange
plutôt que celle de l'avocat du diable. Ne voyez
pas d'abord les aspects négatifs liés à
une proposition d'amélioration, mais bien ses côtés
positifs. Il sera toujours temps de critiquer négativement
une idée, et au final de la tuer, lorsque vous
serez certain d'en trouver une meilleure ...
Le processus habituel du cheminement de la pensée
suit le schéma suivant : Logique --> Raisonnement
--> Interprétation --> Ressenti --> Décision
Un cheminement propice à la créativité
devrait faire abstraction des 2 premières étapes
: Interprétation (mais libre) --> Ressenti
(mais positif) --> Décision (mais
encourageante)
4.
Faut-il se donner des contraintes pour être créatif
?
OUI
! La créativité nait de la contrainte. Attention,
je ne parle pas ici d'artistes, qui font plus de la création
que de la créativité. Des limites dans le
temps, dans l'espace, dans certaines règles mobilisent
les ressources de notre cerveau bien plus efficacement
que si nous opérons sans contrainte. Cela s'applique
à deux niveaux : premièrement cela permet
de franchir des obstacles (qu'inventer si rien ne nous
empêche d'avancer ? ...), et deuxièmement
cela vaut aussi pour les méthodes de créativité
elles-mêmes (mieux vaut par exemple réaliser
des séances de brainstorming dans des temps limités
(mais pas trop), avec un nombre de participants limités
(mais pas trop ...)).
La contrainte, en ce qui concerne les outils de créativité
doit être utilisée à bon escient :
il faut savoir alterner entre divergence (on se lâche,
on jette ses idée, on s'impose un minimum de contraintes)
et convergence (on recadre et élimine les idées
les plus farfelues).
5.
Par quelles étapes passer pour être créatif
?
Nous rentrons ici dans les recommandations de méthodes
et d'outils. Personnellement, et sans préjuger
des outils à utiliser, je préconise le respect
des étapes suivantes :
• S'imprégner, observer la situation actuelle
• Se définir des objectifs clairs en définissant
la situation désirée, l'amélioration
à obtenir
• Imaginer un maximum d'idées
sans contrainte, en privilégiant l'intuition,
en osant le défi, en mettant la
barre haute, en mettant provisoirement
la critique hors jeu, en faisant preuve
d'originalité, en confrontant
ses idées à plusieurs,
et en prenant le temps de murir ses idées
• Sélectionner les meilleures idées
au regard de ses contraintes
• Mettre ses idées le plus rapidement possible
en action
• Faire preuve de ténacité pour défendre
ses idées et franchir les obstacles
6. Quels outils utiliser pour encourager,
favoriser et faire
la part belle à la créativité ?
Des bibliothèques entières pourraient être
remplies de livres traitant de ce sujet. Personnellement
j'aime beaucoup celui de Luc de Brabandere et Anne
Mikolajczak "Le Plaisir des idées"
(Ed. Dunod).
Je
souhaite ici mettre en avant 3 outils que je juge particulièrement
efficaces :
• Le scénario catastrophe
Il s'agit de définir la représentation la
plus négative de l'objectif à atteindre
: "comment faire pour être certain de parvenir
à un échec ?".
Par exemple l'objectif "comment faire en sorte que
l'utilisateur de mon appareil ne se blesse pas ?"
devient dans cet exercice "comment être sûr
que l'utilisateur de mon appareil se blesse ?", ou
encore "comment faire pour être certain de
garder l'attention de mon auditoire ou de mon lectorat
?" devient "comment être sûr de
démobiliser l'attention ?".
L'exercice consiste dans un premier temps à lister
toutes les idées qui effectivement peuvent conduire
à la catastrophe, puis, dans un second temps de
les regrouper par familles et de transformer en positif
chacune des idées catastrophe en expliquant comment
on pourrait ou devrait faire pour les éviter.
C'est redoutablement efficace pour faire naître
un tas d'idées que l'on n'aurait pas envisagées
sous l'angle "positif" des choses ...
• La boîte à idées
Oui, je sais, certains pensent que ce n'est que se donner
bonne conscience en mettant en place dans son entreprise
un tel mécanisme et que ce n'est pas efficace.
C'est efficace (demandez à une entreprise comme
Cargill se qu'elle en pense), à condition de remplir
les conditions suivantes :
- fonctionnez par campagnes sous la responsabilité
d'un comité en charge de la communication de la
campagne, de la récolte des idées et du
choix des bonnes idées,
- veillez à ce que le temps entre l'annonce d'une
nouvelle campagne et la mise en application de la ou des
meilleures idées ne soit pas trop long (typiquement
quelques semaines seulement),
- Prévoyez deux catégories de campagnes
: une pour améliorer l'offre client final (le produit
et/ou les services associés), et une autre pour
améliorer les process internes,
- Multipliez les campagnes les unes après les autres.
• Le challenge/concours interne
Dans la même logique de campagnes que pour la boîte
à idées, lancez un sujet ambitieux sous
forme de concours à l'intérieur de votre
entreprise.
Constituez des équipes (dont la taille pourra varier
en fonction de votre entreprise : inter-services ou inter-sites
ou pour les multi-nationales inter-pays) et demandez-leur
de plancher sur le sujet et de remettre leurs copies qui
pourront faire l'objet de présentations à
l'occasion d'un séminaire, d'un rassemblement global
de l'entreprise. Récompenses à la clé,
bien entendu.
Des idées de sujets à lancer ?
- avez-vous une idée pour que notre produit soit
le seul parmi nos concurrents à disposer d'une
fonctionnalité unique ?
- avez-vous une idée qui pourra générer
100.000 € (ou pourquoi pas 1 million ? ...) de profit
à notre entreprise ?
- avez-vous une idée pour faire en sorte que notre
savoir-faire que nous appliquons depuis des décennies
en tant que sous-traitant, puisse faire naître un
produit en nom propre ?
- avez-vous une idée pour que nous ajoutions à
notre gamme de produits professionnels (ou de services
aux professionnels) un produit/service qui s'adresse au
marché du grand public ?
7. Au final, comment saurais-je si je dispose
de l'I.A.(*) ?
Bien sûr lorsque vos efforts d'encouragement à
la créativité auront trouvé leur
concrétisation par la naissance d'une, puis de
deux, puis d'autres idées rémunératrices.
Mais pas seulement. Cela peut prendre du temps (rappelezvous,
il faut être tenace).
Vous saurez que vous avez la bonne attitude lorsque vous
et vos collaborateurs retirerez du PLAISIR
à créer en partant de la page blanche, à
prendre le contre pied des idées reçues,
et à sortir des sentiers battus.
Lorsque vous et vos collaborateurs serez en permanence
à l'ECOUTE des tendances, à
vouloir les déchiffrer et les décrypter.
Lorsque vous et vos collaborateurs aurez pris conscience
que toute nouvelle RENCONTRE, toute confrontation
sont mères nourricières de votre créativité.
(*) Innovation Attitude et non Intelligence Artificielle
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