Dans le paysage actuel du Marketing
Direct, comment définissez-vous votre entreprise
?
Expert
du « Data Driven Marketing »
Datamining-géomarketing : Nous réalisons
des scores et des segmentations pour améliorer
les ciblages. Nous optimisons par le géomarketing
l’implantation et la sectorisation des réseaux
de distribution.
Enquêtes : Nous réalisons des baromètres
de satisfaction et des enquêtes on et offline, extrapolables
tout client pour enrichir scores et segmentations.
Bases marketing-programmes de fidélité :
Nous gérons des bases de centaines de millions
de clients, en assurons les alimentations et les interfaces
aux systèmes d’interactions client (Internet,
call center …) ainsi que les ciblages, les extractions,
la logistique des envois multicanaux et des retours.
Adresse : Nos services de traitement de l’adresse
(RNVP, déduplication, déménagés,…)
et d’enrichissement (téléphones, géocodage,
emails…) couvrent 240 pays en multi-alphabets et
sont accessibles en ASP temps réel et batch.
Courtage : Nous proposons du conseil en achat de fichiers
de prospection ciblés B2B et B2C, sur toute l’Europe.
Conseil : Nous assurons la conception et la réalisation
complète d’opérations marketing multicanaux,
jusqu’à que la gestion des retours clients,
en France et à l’international
Quels
sont les points forts et les spécificités
qui la caractérisent et la différencient
de la concurrence ?
Soft
Computing est depuis 20 ans le « Pure Player »
de la Data. Une base line « Data Into Result »
: la preuve par le résultat. Un continuum unique
de services pour l’externalisation des processus
marketing de l’entreprise, en France et à
l’international. Nos innovations technologiques
et marketing permettent à nos clients de conquérir
et fidéliser les leurs, avec un seul leitmotiv
: le ROI.
Quelles
ont a été en 2006 vos plus belles réussites
? Voudriez-vous, grâce à un cas concret,
nous expliquer quelle problématique client vous
avez résolu ? Choisissez parmi vos références,
la plus marquante, celle qui semble la plus valorisante
pour votre entreprise, la plus originale aussi …
Pizza
Hut améliore sa productivité Marketing grâce
à l’offre intégrée de Soft
Computing.
Pizza
Hut est, une marque du groupe YUM! BRANDS INTERNATIONAL
premier groupe mondial de restauration thématique,
leader mondial de la pizza. En France, Pizza Hut compte
4000 collaborateurs, 30 restaurants en France et 100 magasins
de livraison.
Pour conserver son leadership et répondre aux exigences
du marché : banalisation de l’offre, clients
très volatiles, concurrence grandissante, Pizza
Hut est en perpétuelle recherche de relais de Productivité.
Fort
de ces constats Soft Computing a proposé à
Pizza Hut :
• Une approche progressive de mise en œuvre
et une grande rapidité d’exécution,
• Un service complet et intégré reposant
sur des compétences pluridisciplinaires (expertise
en qualité et traitement de données, intégration
et gestion de bases de données marketing).
Pour assurer la réussite de ce projet ambitieux,
ont été réalisés en moins
de 3 mois :
• Audit technique de l’ensemble des données
disponibles (transactionnelles, Services clients, Web)
soit plus de 40 fichiers,
• Analyse des champs de contacts : doublons, RNVP,
vérification des déménagés,
de la qualité du téléphone,
• Chantier de connaissance client à travers
une segmentation comportementale des clients livraison,
• Base de données marketing unifiant l’ensemble
des données disponibles (transactionnelles, Services
clients, Web), industrialisée grâce à
des alimentations de l’ensembles des sources hebdomadaires,
nettoyée et segmentée à travers l’industrialisation
des process RNVP, l’enrichissement des adresses
et calcul de la segmentation.
La
base de données hébergée et exploitée
chez Soft Computing est aujourd’hui le véritable
pivot business et opérationnel dans le quotidien
des équipes Pizza Hut :
• Informatique à travers des échanges
réguliers sur la qualité des données
• Commercial grâce à des études
géomarketing
• Marketing opérationnel grâce à
l’optimisation des ciblages mailing et le fulfilment
• Marketing stratégique à travers
des travaux réguliers de connaissance clients,
des tableaux bord de pilotage de l’activité
globale.
Et permet à Pizza Hut de se concentrer sur son
core business Marketing et Commercial.
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