Entretien avec Eric Lempereur, Responsable Grands Comptes, DEFI TECH.

Le Marketing Direct est en pleine mutation technologique. Les consommateurs modernes demandent toujours plus de pertinence, de créativité et une véritable personnalisation des messages. En effet, leur implication est difficile à acquérir. Toutefois, la technologie actuelle permet une personnalisation profonde des messages, à la disposition du plus grand nombre.

Que permet la personnalisation des messages aujourd’hui ?

Eric Lempereur : Nous proposons aujourd’hui des solutions de gestion relationnelle des données variables couleurs. Là où la personnalisation laser ou jet d’encre ne permettait généralement que l’action sur le noir, nous sommes capables aujourd’hui de travailler sur l’ensemble des couleurs. Nous pouvons introduire une personnalisation à l’intérieur même des illustrations. Un annonceur peut ainsi intégrer des variables de personnalisation inédites dans ses messages. Cette technique valorise fortement le destinataire et permet un taux d’attention beaucoup plus fort qu’une simple action sur les textes noirs.

Pouvez-vous nous donner quelques exemples d’utilisation de cette technologie ?

Eric Lempereur : Notre technologie touche de nombreux domaines. En effet, nous intervenons sur des supports de vente à distance, des messages de Marketing Direct, des courriers de gestion ou des supports de communication institutionnelle. Nous pouvons composer des catalogues entièrement personnalisés, réaliser des relevés bancaires incluant des illustrations inédites, mettre en place des messages de Marketing Direct personnalisant les illustrations avec les noms et prénoms des destinataires, imprimer des bilans sociaux destinés à l’usage des ressources humaines de grandes sociétés, ou des documents de très belle facture, comme l’agenda 2007 de la Fédération Française de Golf réalisé en partenariat avec Facility Publishing, plate forme de fabrication.

Comment ces techniques peuvent-elles être accessibles aux annonceurs ?

Eric Lempereur : Notre technologie demande bien évidemment une véritable expérience. Nous mettons actuellement au point des interfaces de gestion d’impression et de diffusion des messages de Marketing Direct personnalisés. Ce que nous appelons le « Print On Demand ». Ce type d’interface permet une décentralisation du Marketing Direct, notamment pour les réseaux de distribution qui développent ainsi une proximité forte dans la relation client. Chaque interface d’administration est unique et permet de réaliser des mailings en ligne grâce à des bibliothèques d’images, de campagnes, de messages, de signatures … Des droits spécifiques sont alloués aux utilisateurs qui peuvent dorénavant réaliser leurs campagnes de Marketing Direct en toute autonomie. Pour exemple : imaginons une grande enseigne de distribution de produits pour le jardin. Elle peut désormais réaliser des micro campagnes de Marketing Direct en fonction de la météo locale, des promotions de chaque magasin et des spécificités de la flore régionale.